¡Estamos en busca de nuevos talentos!

GrainChain es una empresa tecnológica dedicada a reducir la brecha digital en la industria agrícola. Nuestras plataformas facilitan las transacciones de manera rápida, seguras y sencillas para nuestros usuarios.

Estamos en búsqueda de un Customer Support, encargado de brindar atención a clientes nivel L2, con interés en orientar al usuario y apoyar en la solución de los problemas que puedan presentarse al utilizar nuestras plataformas.

Buscamos a alguien con enfoque en servicio, capacidad de análisis y gusto por resolver incidencias de manera clara y eficiente.

¡Aplica hoy y sé parte de la transformación tecnológica con GrainChain!

Responsabilidades:

• Proporcionar asistencia a los usuarios que presentan fallas o problemas al utilizar nuestros sistemas.
• Apoyar con asistencia remota desde distintos medios incluyendo: correo electrónico, computadora, chat, aplicación o teléfono.
• Apoyar con la detección de las fallas de los usuarios y brindarles solución.
• Instalaciones de SQL.
• Capacitar a los usuarios de manera remota.

Requerimientos:

• Conocimientos básicos en programación.
• 2 años de experiencia en soporte de Software.
• Amplio conocimiento en SQL, (instalación, querys, respaldos, restauraciones).
• Sistemas operativos Windows, Linux, iOS y Android.
• Experiencia realizando diagramas de flujo.
• Conocimiento básico en redes.
• Inglés intermedio avanzado
• Portugués (deseable)

Habilidades personales:

• Facilidad de palabra
• Analítico
• Observador
• Resolución de problemas
• Tolerancia a la frustración
• Trabajo en equipo
• Actitud de servicio

📍País: México

📧 Correo reclutamiento: reclutamiento@grainchain.io

🤝 En GrainChain trabajamos para promover una cultura incluyente. Somos una empresa que busca y promueve la equidad. Valoramos a todas las personas por igual, sin importar edad, género, orientación sexual, religión, personas con discapacidad, etnia, etc., enriqueciéndonos de toda diversidad. Trabajamos todas nuestras búsquedas y procesos basándonos en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo!