En Kapital Grupo Financiero seguimos construyendo soluciones que realmente impulsan a las PyMEs en México, combinando tecnología financiera con servicios bancarios tradicionales.

Hoy queremos sumar talento a nuestro equipo.

Estamos en búsqueda de un Especialista de Soporte a Aplicaciones, un rol clave para asegurar la continuidad operativa de nuestras plataformas y la mejor experiencia para nuestros usuarios internos.

Buscamos a alguien con enfoque analítico, sentido de urgencia y pasión por resolver problemas, que disfrute entender a fondo cómo funcionan las aplicaciones y cómo mejorarlas día a día.

¿Qué harás en este rol?

• Atender y dar solución a incidencias en aplicaciones operativas
• Analizar problemas técnicos (conectividad, configuraciones, flujos)
• Gestionar y dar seguimiento a tickets
• Escalar incidencias con documentación clara y detallada
• Colaborar con distintas áreas para resolver problemas
• Construir y mantener bases de conocimiento
  
  

Requisitos Mínimos

¿Qué necesitas?

• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios
• Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Remedy o similares)
• Manejo de sistemas operativos, navegadores y aplicaciones web/móviles
• Excel avanzado y capacidad de análisis
• Organización, comunicación y trabajo bajo presión
  
  

En Kapital ofrecemos un entorno de crecimiento, aprendizaje constante y la oportunidad de impactar directamente en la operación del negocio.

Si te interesa o conoces a alguien que pueda hacer match, compárteme su CV a ****** para coordinar entrevista.

REQUISITOS